Política Integrada – Sistema de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente

Ser reconhecida no segmento de transporte de cargas pela Excelência no atendimento, dentro dos seguintes princípios:

. Disponibilizar alto padrão em tecnologia de informação acessível aos clientes.
. Valorizar e capacitar nossos colaboradores.
. Satisfazer e Fidelizar nossos clientes.
. Prevenir a poluição, fazendo uso racional dos recursos naturais e realizando a destinação adequada de resíduos.
. Manter comunicação com as partes interessadas promovendo o seu envolvimento nos requisitos legais aplicáveis, no desempenho dos processos e nas melhorias realizadas.
Através do compromisso com o atendimento aos requisitos aplicáveis, à legislação pertinente e a contínua melhoria dos nossos sistemas de gestão.

Atendimento Operacional
O Atendimento é realizado por duas centrais:

Sac – Serviço de Atendimento ao Cliente
Sac Operacional – Serviço de Acompanhamento de Carga, 7 dias por semana, 24 horas por dia


Informações e consultas em tempo real via internet

Relatórios Gerencias:

. Performance operacional;
. Remessas embarcadas;
. Remessas realizadas;
. Remessas pendentes;
. Relatórios Personalizados;
. Solicitações de coleta;
. Rastreamento das remessas com o comprovante eletrônico de entrega.

Gerenciamento de Risco
Aspectos fundamentais para o transportador investir no gerenciamento de risco

. Segurança e integridade das remessas transportadas
. Agilidade no atendimento
. Controle operacional.


Transmissão de Informações

. Uso intenso da Internet
. Edi-Web (Eletronic Data Interchange, via web)
. Link de Dados Dedicados
. Ferramentas de Gestão Business Inteligence (B.I.)